Delivery

Mūsų klientams siūlomi pristatymo būdai:

• pristatymas kurjeriu
• pristatymas į paštomatus

Taip pat, jei klientai pageidauja, jie gali pateikti užsakymą ir atsiimti jį mūsų biure.

Pristatymo politika

1. Užsakytų prekių atsiėmimas parduotuvėje yra nemokama paslauga.

Vestienas 2, Ryga (Waze: SIA KOROSO)  Parduotuvės darbo laikas: Pirm.–Penkt. nuo 9:00 iki 17:00

2. Pristatymas Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje

Prekės, kurių svoris viršija 30 kg, pristatomos tik iki namo (daugiabučio) lauko durų. Tokiu atveju prašome pasirūpinti prekių įnešimu į vidų (užnešimu į butą). Pristatymas įvykdomas per 2–4 darbo dienas po to, kai klientų konsultantas informuos Jus (telefonu arba el. paštu), kad Jūsų užsakymas paruoštas. Pasirinkus šį pristatymo būdą, galima atsiskaityti per internetinę bankininkystę arba banko pavedimu (avansinis mokėjimas gavus nivonashop.lv sąskaitą el. paštu). Prieš priimdami prekę ir pasirašydami važtaraštį, kurjeriui esant, vizualiai įvertinkite prekių išorinę pakuotę!

Prekių atsiėmimas

• Per kiek laiko reikia atsiimti užsakytą prekę iš parduotuvės?

Internetinėje parduotuvėje užsakytas ir į parduotuvę pristatytas prekes reikia atsiimti per 5 dienas nuo momento, kai gavote pirmą pranešimą apie prekių pristatymą. 

Pasibaigus šiam terminui, užsakymas anuliuojamas.

• Nespėju atsiimti prekių

Gavę pranešimą apie tai, kad užsakymas paruoštas parduotuvėje, turite 5 dienas užsakymui atsiimti.

Jei dėl kokių nors priežasčių negalite atsiimti prekių per nustatytą laiką, susisiekite telefonu + 371 67 141 035, parašykite el. paštu nivonashop@koroso.lv arba naudokitės tiesioginiu pokalbiu svetainėje www.nivonashop.lv

• Ko reikia, kad galėčiau atsiimti užsakytą prekę, pristatytą į parduotuvę?

Atsiimant prekes parduotuvėje, būtina pasakyti užsakymo ID numerį. Kiekvienam užsakymui suteikiamas unikalus numeris, kurį žino tik parduotuvės atstovai ir prekių užsakovas. Pateikdami savo užsakymo ID numerį tretiesiems asmenims, Jūs įgaliojate juos atsiimti prekes Jūsų vardu.

• Man atrodo, kad pristatymas vėluoja? Kur reikėtų skambinti?

Prašome susisiekti su parduotuve telefonu + 371 67 141 035.

*Užsakymams, kurie bus apmokėti banko pavedimu arba оформinti išsimokėtinai, pristatymo terminas gali pasikeisti dėl būtinų dokumentų sutvarkymo.

• Prekių priėmimas iš kurjerio – svarbu! 

Jei norite, kad prekės būtų pristatytos kurjeriu, norime atkreipti Jūsų dėmesį į svarbius dalykus. Mes rūpinamės kiekviena klientui siunčiama preke, tačiau, deja, kelyje gali pasitaikyti nenumatytų situacijų, todėl iš anksto norime informuoti apie Jūsų teises. Kai kurjeris pristatys siuntą, atkreipkite dėmesį, ar pakuotė nėra pažeista. Jei pastebėsite, kad pakuotė deformuota, suplyšusi ar kitaip pažeista, Jūs turite teisę:

• Kurjeriui esant, vizualiai įvertinti siuntos pakuotės būklę;
• Paprašyti kurjerio surašyti pažeidimo aktą;
• Atsisakyti priimti šią siuntą.

Patvirtindami siuntos gavimą, pasirašydami dokumentus ar kitu būdu, Jūs patvirtinate, kad prekių gavimo metu prekė buvo tvarkinga. Prieš patvirtindami gavimą, prašome įsitikinti, kad taip ir yra.

• Prekių priėmimas iš kurjerio – svarbu! 

Jei norite, kad prekės būtų pristatytos kurjeriu, norime atkreipti Jūsų dėmesį į svarbius dalykus. Mes rūpinamės kiekviena klientui siunčiama preke, tačiau, deja, kelyje gali pasitaikyti nenumatytų situacijų, todėl iš anksto norime informuoti apie Jūsų teises. Kai kurjeris pristatys siuntą, atkreipkite dėmesį, ar pakuotė nėra pažeista. Jei pastebėsite, kad pakuotė deformuota, suplyšusi ar kitaip pažeista, Jūs turite teisę:

• Kurjeriui esant, vizualiai įvertinti siuntos pakuotės būklę;
• Paprašyti kurjerio surašyti pažeidimo aktą;
• Atsisakyti priimti šią siuntą.

Patvirtindami siuntos gavimą, pasirašydami dokumentus ar kitu būdu, Jūs patvirtinate, kad prekių gavimo metu prekė buvo tvarkinga. Prieš patvirtindami gavimą, prašome įsitikinti, kad taip ir yra.

ATKREIPIAME DĖMESĮ!

Pristatymo terminas, jei prekė yra vietoje sandėlyje, paprastai yra 2–4 darbo dienos nuo pirkimo momento. Pristatymo terminus taip pat galite sužinoti paskambinę telefonu + 371 67 141 035, parašę el. paštu nivonashop@koroso.lv arba pasinaudoję internetiniu konsultantu svetainėje www.nivonashop.lv

Prekių grąžinimas pasinaudojus teise atsisakyti sutarties

Prekę galima grąžinti pasinaudojus teise atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės pirkimo (gavymo) dienos. Tam pateikite laisvos formos prašymą, adresuotą mūsų įmonei – SIA „Koroso“ (juridinis adresas: Vestienas iela 2, Ryga, LV-1035) ir išsiųskite el. paštu nivonashop@koroso.lv arba pateikite mūsų parduotuvėje.

Po to prekę būtina išsiųsti atgal arba perduoti parduotuvei be nepagrįsto delsimo.

Papildoma informacija telefonu + 371 67 141 035 arba rašant el. paštu  nivonashop@koroso.lv

Kokiais atvejais prekes galima grąžinti per 14 dienų

Jūs turite teisę pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir atsisakyti prekės, nutraukdami nuotolinės prekybos sutartį per 14 dienų nenurodydami priežasties.

Jūs turite teisę patikrinti prekės savybes tiek, kiek tai būtų galima padaryti įprastoje parduotuvėje, t. y. patikrinti prekę, kad nustatytumėte jos pobūdį ir savybes, o ne kitais tikslais. Atminkite, kad Jūs esate atsakingi už prekės vertės sumažėjimą.

Teisė atsisakyti sutarties pasibaigs po 14 dienų nuo tos dienos, kai Jūs arba trečiasis asmuo, kurį nurodėte ar įgaliojote, gavo prekę.

Kokiais atvejais prekių negalima grąžinti per 14 dienų

Prekių negalima grąžinti per 14 dienų, jei:

• vartotojas atidarė pakuotę ir / arba pažeidė prekių apsauginę plombą, todėl dėl asmens higienos prekių negalima priimti atgal;
• prekės greitai genda arba netrukus baigsis jų galiojimo terminas;

Gavę prekes iš kurjerio, įsitikinkite, kad pakuotė nėra pažeista. Jei yra pažeidimų, būtinai nurodykite juos prekių priėmimo akte, kurį turi kurjeris.

SVARBU: jei pakuotės defektas nebus užfiksuotas priėmimo akte prekių gavimo metu, vėliau negalėsime nagrinėti Jūsų pretenzijų dėl pakuotės ir joje esančios prekės pažeidimų. Jei prekė gauta pažeistoje pakuotėje ir aktas NEbuvo surašytas, tuomet ji gali būti nepriimta atgal, jei nuspręsite jos atsisakyti per 14 dienų.

LABAI SVARBU: jei pakuotė nepažeista, bet ją atidarę pamatėte, kad:

• prekė turi išorinių pažeidimų (pvz., įskilęs ekranas ar korpusas);
• trūksta komplektacijoje nurodytų detalių

tuomet per tris dienas nuo prekės gavimo galite pateikti pretenziją ir pasinaudoti teise atsisakyti sutarties. Visos pretenzijos, pateiktos po šio termino, nebus nagrinėjamos.

Papildoma informacija – telefonu + 371 67 141 035 arba rašant el. paštu nivonashop@koroso.lv

Ar bus grąžinti pinigai už prekę ir pristatymą?

Taip, bus grąžinti.

 Jei atsisakote prekės laikydamiesi teisės atsisakyti sutarties termino, mes grąžinsime visas iš Jūsų gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, kurios atsirado, jei pasirinkote pristatymo būdą, kuris nėra pigiausias iš mūsų siūlomų standartinių pristatymo būdų), be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai būsime informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti konkrečios prekės.

Pinigai bus grąžinti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pradinėje operacijoje, nebent aiškiai sutikote su kitu mokėjimo būdu.

Bet kuriuo atveju dėl šio grąžinimo iš Jūsų nebus imamas mokestis. Mes galime sulaikyti grąžinimą iki tol, kol gausime prekę atgal, arba kol pateiksite patvirtinimą, kad prekės išsiųstos atgal, priklausomai nuo to, kuri veiksmo dalis įvykdyta anksčiau.

Atkreipkite dėmesį, kad:

• Prekę būtina išsiųsti atgal arba perduoti mums parduotuvėje be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai pranešėte mums apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties. Terminas bus laikomas įvykdytu, jei išsiųsite prekes atgal iki 14 dienų termino pabaigos nuo prekės įsigijimo (gavymo) dienos.
• Jums teks padengti tiesiogines išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu.
• Jūs esate atsakingi už prekės vertės sumažėjimą, jei prekės buvo naudojamos kitais tikslais, nei būtina jų savybėms patikrinti.
• Vartotojas yra atsakingas už prekės kokybės ir saugumo išsaugojimą per teisės atsisakyti sutarties laikotarpį (įskaitant pilną ir nepažeistą pakuotę).

Garantija
VARTOTOJAS – fizinis asmuo, kuris pareiškia norą įsigyti, įsigyja arba galėtų įsigyti ar naudoti prekę
ar paslaugą tikslais, nesusijusiais su jo ūkine ar profesine veikla.
Juridinis asmuo – NĖRA vartotojas, ir juridiniams asmenims netaikomas Vartotojų teisių apsaugos įstatymas
bei su juo susiję MK nuostatai ir kiti vartotojų teises reglamentuojantys teisės aktai.
Juridiniam asmeniui reikia sudaryti atskirą sutartį arba vadovautis prekės garantiniame talone nurodyta tvarka ir
garantijomis.

Internetinės parduotuvės www.nivonashop.lv prekėms suteikiama SIA „Koroso“ arba atitinkamos prekės gamintojo garantija, kuri taikoma visoms prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje www.nivonashop.lv

Informacija apie garantinį aptarnavimą nurodyta prie prekės pridėtoje serviso (garantijos) kortelėje arba pardavimo dokumente.

SIA „Koroso“ įsipareigoja, vadovaudamasi Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatomis, grąžinti vartotojui už prekę sumokėtą pinigų sumą arba pakeisti prekę atitinkama, arba nemokamai pašalinti prekės neatitikimą, ar atlikti kitus veiksmus, jei prekė neatitinka garantijoje ar reklamoje pateikto aprašymo.

Atvejai, kai vartotojui gali būti atsisakyta atlikti garantinį remontą:
1. Prekė turi mechaninių pažeidimų, atsiradusių dėl vartotojo veiksmų, įskaitant stichinių nelaimių: žaibo, gaisro, potvynio ir pan. poveikį, taip pat dėl pašalinių daiktų, skysčių, vabzdžių ir t. t. patekimo;
2. Prekės pažeidimai atsirado todėl, kad montavimo, laikymo, transportavimo ar naudojimo metu nebuvo laikomasi naudojimo instrukcijos sąlygų;
3. Naudojimo metu buvo naudojami nestandartiniai maitinimo blokai, priedai ir atsarginės dalys, taip pat
eksploatacinės medžiagos, kurių gamintojas nebuvo sertifikavęs naudoti su šia preke, ir jei tai sukėlė šios
prekės pažeidimus;
4. Nebuvo atliekama reguliari techninė priežiūra (taikoma prekėms, kurioms ji yra būtina).

Kartu primename, kad vartotojai, gavę sutarties sąlygų neatitinkančią prekę, per dvejus metus nuo prekės gavimo dienos turi teisę pasinaudoti Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 27 ir 28 straipsniuose nustatytomis teisėmis, pateikdami prašymą SIA „Koroso“.

Daugiau informacijos rasite čia:
http://likumi.lv/doc.php?id=23309
http://www.ptac.gov.lv/lv
http://likumi.lv/doc.php?id=275063

Kokiais atvejais gamintojo garantija negalioja?

Klientas negali pasinaudoti garantiniu remontu, jei:

• Prekė turi mechaninių pažeidimų, atsiradusių dėl naudotojo veiksmų, įskaitant stichines nelaimes: žaibą, gaisrą, potvynį ir pan., taip pat tais atvejais, kai į įrenginį patenka pašaliniai daiktai, skysčiai ar vabzdžiai;
• Prekė pažeista dėl netinkamo montavimo, transportavimo ar laikymo, taip pat jei eksploatacijos metu nebuvo laikomasi naudotojo instrukcijoje nurodytų reikalavimų;
• Eksploatacijos metu buvo naudojami nestandartiniai maitinimo blokai, priedai ir atsarginės dalys, taip pat pagalbinės medžiagos, kurių gamintojas nesertifikavo, o jų naudojimas sukėlė įrenginio pažeidimus;
• Įrenginys negavo tinkamo serviso aptarnavimo (tik tais atvejais, kai aptarnavimas yra būtinas);

Kokia garantija taikoma prekei, kurią įsigijo juridinis asmuo?

Priklausomai nuo gamintojo sąlygų, juridiniams asmenims gali būti suteikiamos skirtingos garantijos trukmės įrenginiams – nuo nulio iki dvejų metų.

Jei atstovaujate juridiniam asmeniui, sužinoti, ar gamintojas suteikia garantiją konkrečiai prekei, galite paskambinę telefonu + 371 67 141 035 arba parašę el. paštu nivonashop@koroso.lv